excelenteservicio.com - CX: Customer Experience: Taller Excelencia en el Servicio al Cliente, creando experiencias para deleitar a tu cliente. Ernesto Y

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Description: Taller Excelencia en el Servicio al Cliente enfocado en el acompañamiento de la Venta y en sostenimiento en la Posventa para fortalecer la estrategia hacia el cliente con un servicio orientado a crear Momentos de la Verdad extraordinarios y maximizar la rentabilidad

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Las organizaciones debemos ser cada vez más competitivas , debemos, porque somos las personas quienes la conformamos. Tu organización debe brindar un servicio diferenciado, generar permanentemente valores agregados para mantener a los clientes deleitados y leales! La experiencia comienza desde el primer contacto por la web, con una llamada y atraviesa una gran ruta de experiencias en varios "Puntos de Contacto" que provocan los "Momentos de la Verdad" que deberán ser memorables, durante el proceso de Ventas

Las organizaciones que avanzan con paso firme, son organizaciones que se mantienen en un permanente proceso de aprendizaje procurando altos niveles de excelencia, tanto de las variables de su core business , así como en su fortalecimiento de su Intrategia , hacia adentro de la organización TRABAJANDO PRIMERO CON LOS CLIENTES INTERNOS para luego, como socios estratégicos, generar ventajas competitivas creando y mantenimiento la fidelidad de sus clientes externos en el corto, mediano y largo plazo.

Activaremos el Engagement de tus colaboradores. Engagement es más que compromiso, pues representa satisfacción laboral, identidad, orgullo, sentido de pertenencia, conexión emocional, persistencia y propósito.

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