Description: CONSENSIS Telefontraining - professionelles Verhalten am Telefon - mit ehemaligen Callcenterleiter als Ihr Trainer - massgeschneidert, professionell
coaching (23490) training (23239) zürich (3772) kurse (3634) telefon (1979) call center (1078) erfolg (857) telefontraining (80) telefonschulung (9) empfangsschulung (1)
. Steigerung der Souveränität,Sicherheit und Kompetenz am Telefon . Sie wenden eine positive und partnerschaftliche Sprache an . Anrufende dank strukturierten Fragen mit zuständigen Personen verbunden . Verbesserung der inneren Einstellung bezüglich dem Kontaktinstrument Telefon . Am Telefon Vereinbarungen erzielen und konkret verbleiben . Richtiges Verhalten bei unterschiedlichen Gesprächsarten und Kundentypen . Die wichtigsten Regeln im Umgang mit Kunden: Win-Win-Strategien . Sie trainieren die verschied
. Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation . Telefonanrufe professionell annehmen . Wichtige Phasen während des Telefongesprächs . Kundenorientierte Weiterleitungen (Triage) und Rückrufe . Erfolgreiches Argumentieren und Verhandeln . Fragetechnik und aktives Zuhören gezielt einsetzen . Stimmbildung und Tonalität: Mit der Stimme überzeugen . Den entscheidenden ersten Eindruck meistern . Was Kunden von uns erwarten und wie wir konkret mit Ihnen verbleiben . Professionelles Empfangen und Weiter
Mit folgenden Firmen haben wir bereits zusammengearbeitet: Partner 1. Telefontraining - für den Verkaufsaussendienst 2. Telefontraining - Beratung zum Trainingsinhalt 3. Telefontraining - Evaluation der TelefonistInnen 4. Telefontraining - Kundenbindung optimieren 5. Telefontraining - im schwierigen Umfeld 6. Telefonkurs - Professionell Telefonieren 7. Telefonregeln - Regeln am Telefon 8. Cold Call Telefontraining - Erster Kontakt mit neuen Kunden 9. Telefonakquise-Training - Gewinnen neuer Kunden