Le compagnie aeree sono obbligate a prestare assistenza ai passeggeri, anche se il volo è rimandato o annullato a causa di circostanze eccezionali.
Lo ha stabilito la Corte di Giustizia Europea, prendendo in esame il caso dell'eruzione del vulcano Eyjafjallajökull, in Islanda, con la sentenza del 31 gennaio 2013 nella causa C-12/11.
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