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Was tun mit der täglichen Flut an unstrukturierten Kundenanfragen, Schadenmeldungen, Bestellungen, Rechnungen, Verträgen, technischen Dokumentationen, Gutachten, Reklamationen, Rückrufaktionen, Mitteilungen von Behörden, etc. ? Kunden, Unternehmen, Partnerorganisationen und Behörden kommunizieren miteinander in den unterschiedlichsten eigenen Formaten und Dokumentenstrukturen. Bisher war nur der Mensch in der Lage zu erkennen, welches Thema ein Dokument adressiert und welche relevanten Informationen darin e
Je mehr Inhalte hereinkommen, desto oberflächlicher wird ihnen Beachtung gezollt. NLP unterstützt dabei, keine Informationen aus Dokumenten zu übersehen, sie richtig zu kategorisieren und sie im Unternehmen schneller an die richtige Stelle zur Weiter- bearbeitung zu geben. Kunden verstehen, bedeutet sich im Gespräch oder bei einer Antwort vorangegangener Interaktionen bewusst zu sein. NLP hilft Ihnen, Ihre Sicht auf den Kunden stets aktuell zu halten. Finden Sie heraus, wie Sie Ihren Service gestalten, dami