Et si la Démarche Qualité n'était qu'une démarche de domination ?
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La démarche Qualité est trop souvent une mascarade. Dans de nombreux secteurs, elle s'est transformée en outil d'asservissement. Ce petit livre montre comment elle peut détruire le plaisir de faire du bon travail et dégrader la qualité de la production au lieu de l'améliorer. L'auteur propose l'humour comme arme de "néorésistance" contre ce virus qui contamine l'administration et l'entreprise dans l'indifférence générale.