Description: L'Ombudsman du Commerce entend réconcilier clients et commerçants. La compétence de l'Ombudsman du Commerce est cependant limitée aux commerçants enregistrés.
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En général, les plaintes sont directement réglées avec les commerçants. Mais il arrive que client et commerçant ne parviennent pas à s’entendre : c’est là que l’Ombudsman intervient.
L’Ombudsman du Commerce entend réconcilier clients et commerçants. La compétence de l'Ombudsman du Commerce est cependant limitée aux commerçants enregistrés . La procédure de conciliation se déroule en ligne. Un conciliateur indépendant examine le dossier et formule un avis neutre. Si le client et le commerçant se rangent à cet avis, le conflit est résolu.