Sett till E-Barometern Q2 (PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research) så kan vi se en trend att allt färre handlar online (det finns flera faktorer som påverkar detta, inte minst att vi längtat tillbaka till fysisk butik efter pandemin samt läget med räntor och inflation som råder). Några fortsatta trender som undersökningen pekar på är:
Rätt leveranssätt är avgörande för kunde : Rätt utbud av leveransalternativ är viktigt för konsumenten. 37 procent uppger i dag att de har avbrutit ett köp på grund av att det öns- kade leveransalternativet inte fanns till- gängligt. En siffra som ökat från 26 pro- cent bara sedan 2019.
Kunden efterfrågar flexibla leveranstider : När det kommer till leveranstid punkt till postlåda/fastighetsbox är spridningen relativt jämn. Majoriteten får leveransen under dagtid och föredrar också denna lös ning, eftersom paketet är i tryggt förvar i lådan och det inte spelar någon roll om man är hemma eller inte när leve ransen kommer.