Description: Corsi di formazione personalizzati, tecniche di comunicazione efficace per le aziende e le persone per comunicare, scrivere, convincere, vendere, motivare, condurre.
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In azienda, ovunque ed in ogni momento della giornata, sapere cosa scrivere, cosa dire, come rispondere o comportarsi può cambiare l'esito delle cose: nella vendita, pubblicità e marketing, customer service, CRM e gestione del cliente, front-office, call-center, assistenza clienti ed help-desk, quando si risponde al telefono o alle email per gestire richieste e lamentele, nella creazione di siti internet e pagine web, per condurre riunioni e saper parlare coinvolgendo colleghi e collaboratori.
Possiamo convincere gli altri, vendere di più e con meno fatica, gestire meglio i clienti e ottenere la loro benevolenza, risolvere i problemi più rapidamente e facilmente, motivare e coinvolgere le persone, trasmettere professionalità e rassicurare, lavorare meglio con minor stress e più profitto, se solo sappiamo come comportarci, parlare e scrivere in modo efficace.
Quando le cose non vanno, la colpa é delle nostre "cattive abitudini". Ciascuno di noi, sin dalla nascita, impara a comunicare con gli altri, ma nessuno ci ha mai spiegato come essere più efficaci o, al contrario, cosa NON dire e NON fare. Nel corso della vita tendiamo progressivamente a legarci a modelli di azione e comportamento automatici, più familiari e comodi, inconsapevoli del loro effetto negativo sugli altri. Incomprensioni, malintesi, contrasti, discussioni e tutto ciò che ne consegue - perdite di