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CTI は Computer Telephony Integrationの略

CTIとは「Computer Telephony Integration」つまり、パソコンなどの コンピューターと電話とを連携させる技術、またはその技術を活用して 提供されるシステムを指します。

コールセンターや音声自動案内システムは CTI を利用しています

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