Description: Die bebridge AG unterstützt nationale und internationale Unternehmen in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenmanagement-Strategie.
Tante Emma wusste alles über ihre Kunden. Welche Vorlieben sie hatten, wann ihr Geburtstag war und nicht zuletzt, ob es innerhalb der Familien Nachwuchs gegeben hatte oder ein Angehöriger verstorben war.
Dieses Wissen bündelte sie in Ihrer Person und setzte es wiederum im Verkauf zum eigenen Nutzen und Vorteil ihrer Kundschaft ein. Das Konzept ist gleich geblieben; die Ansprüche sind jedoch gestiegen.
Wenn heute eine Unternehmung - egal wie klein oder gross sie ist, auf vielfältigen Kanälen wie E-Mail, Social Media, Internet oder persönlich kommuniziert, dann hat sie die Herausforderung, den Inhalt der Kommunikation in einem System zu bündeln, diese denjenigen Mitarbeitern auf einfache Art zugänglich zu machen, damit diese mit diesem Wissen, den Kunden bestmöglich bedienen können. Das ist CRM.