Description: Les Assurances M. Pilon
1. But de la politique Le but de la présente politique de traitement des plaintes et de règlement des différends est de mettre sur pied une procédure simple et équitable afin de traiter les plaintes reçues par Assurance C. Pilon, cabinet en assurance de dommages, ci-après appelé " cabinet ". Elle vise notamment à encadrer la réception des plaintes, la transmission de l'accusé de réception et des avis au plaignant, la constitution du dossier de plainte, le cas échéant la transmission du dossier à l'Autorité
3. Plaintes Aux fins de la présente politique, une plainte constitue l'expression d'au moins un des trois éléments suivants qui subsiste après avoir été considéré et traité au niveau opérationnel compétent pour rendre une décision:
Ne constitue pas une plainte une première manifestation d'insatisfaction de la part d'un consommateur, qu'elle soit écrite ou non, lorsque cette insatisfaction se règle dans le cours normal des activités du cabinet. 4. Réception de la plainte Le consommateur qui désire porter plainte peut le faire en s'adressant à la personne responsable de la présente politique. Par courrier: Assurance C. Pilon, Cabinet en assurance de dommages 133 rue Joseph, Gatineau, QC J8L 1G1 Par téléphone: 819-281-6464 poste 6 ou 1 8