虛實融合OMO(Online Merge Offline／Offline Merge Online)就是品牌以「消費者為核心」，整合線上(網路)與線下(門市)並串接各平台與裝置，讓消費者無論在哪個銷售通路都能有同步且一致的購物體驗，也是虛擬(電商)與實體(門市)的「雙向融合」
1. 全通路建置(門市、購物官網、品牌APP) 2. 會員整合(線上/線下打通) 3. 商品/活動/服務的一致性
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