Description: Das Service Management Forum Schweiz SMFS 2024 stellt das Thema «Menschliche Kreativität trifft maschinelle Effizienz. Wie Künstliche Intelligenz das Service Management neu definiert!» ins Zentrum. Erleben Sie einen Tag voll Vorträge, Diskussionen und Auszeichnungen rund um innovative Lösungen. Erfahren Sie mehr über den Einsatz von KI im Service Management und diskutieren Sie mit. Seien Sie am 24. Oktober 2024 dabei.
service management (151) smfs (2) service management forum schweiz (1)
REFERENTEN
Heute versuchen viele IT-Organisationen sich innerhalb des Unternehmens als verlässlicher Service Provider zu positionieren. Dies immer mehr in Konkurrenz zu vielen externen und oftmals viel professionelleren Service oder Cloud Anbietern. Dabei gilt es in erster Linie darum, dass die Technologieressourcen im gesamten Unternehmen wie erwartet funktionieren. Aber so eine Partnerschaft reicht heute nicht mehr aus.
Die digitale Transformation zwingt IT-Organisationen, sich von der Denkweise eines reinen Service Providers zu lösen und stattdessen die IT-Organisation als strategischen Partner auszurichten, der dafür verantwortlich ist, den technologischen Wandel innerhalb des Unternehmens zu unterstützen. Damit dieses Potenzial auch genutzt werden kann, ist die Art der Beziehungen ein wesentlicher Erfolgsfaktor.