La solution simple et rapide pour résoudre un différend entre un particulier et un professionnel
En application des dispositions des articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation , la médiation de la consommation, qui est une alternative à l’action judiciaire, souvent longue et coûteuse, est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service.
Elle est gratuite pour le consommateur qui peut se retirer du processus de médiation de la consommation à tout moment et qui garde la possibilité de saisir le juge si la médiation n'aboutit pas ou s'il n'est pas satisfait de son issue.
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