Markkinoinnin tarkoituksena on saada kuluttajat ymmärtämään, miksi juuri kyseinen tuote tai palvelu pitäisi valita kilpailijoiden tarjoamien vastaavien tuotteiden tai palveluiden sijasta. Mikäli sitä ei edes yritä, ei markkinointia myöskään silloin tee. Tavoitteena on löytää oikea markkinointityökalu ja oikeanlainen sanoma, jonka avulla kuluttajien tekemiin päätöksiin voi vaikuttaa.
Monet yritykset sortuvat usein ajattelemaan, että markkinointi on vain yhdenlaista toimintaa. Todellisuudessa markkinoinnin rooli voi olla hyvinkin suuri. Markkinointi voi tarkoittaa mitä vain yrityksen mainostamisesta siihen, millaisia asioita kuluttajat kuulevat yrityksestä, yrityksen tarjoamaa palvelua sekä ennen että jälkeen asiakaskohtaamisen. Aivan liian usein markkinointi sekoitetaan mainostamiseen tai myyntiin, vaikka se on aivan erillinen osa-alueensa. Kasinot sekä kasinopelien tuottajat ovat tunne
Lehdet, radio ja televisio ovat tyypillisiä markkinointikanavia. Internet-markkinoinnin rooli on kasvanut räjähdysmäisesti viimeisten 10 vuoden aikana. Internetin kautta tuotteitaan ja palveluitaan myyvät yritykset optimoivat verkkosivunsa siten, että ne esiintyvät hakutuloksissa korkeammalla esimerkiksi Googlessa. Uutiskirjeet, lehdistötiedotteet ja erilaiset artikkelit ovat tyypillisiä markkinoinnin muotoja, joiden tavoitteena on levittää tunnettuvuutta ja johtaa tilauksiin.