Description: De toekomst van jouw kantoor verzekerd. Word ook gruststeller. Dat de druk op zelfstandige verzekeringsmakelaars groot is, heb je ongetwijfeld al aan den li ...
Word ook gruststeller.
Enerzijds zijn er wijzigingen in de wetgeving (IDD, MiFID II, PRIIPS, GDPR), er is de digitalisering van je kantoor, je wordt geconfronteerd met nieuwe manieren van communiceren en jij en je team moeten regelmatig de juiste opleidingen volgen.
Anderzijds zijn de verwachtingen van klanten enorm gestegen. Waar men vroeger tevreden was met ofwel een gunstige premie, ofwel een uitstekende service, is dat nu verleden tijd. Nu moet je aan alle verwachtingen kunnen voldoen. Dat betekent dus naast de premie en de service, ook nog eens uitstekend scoren qua bereikbaarheid, service en digitalisering. En dat allemaal met een juiste klantbeleving.