Description: Благодаря существованию горячей линии МФЦ исчезли длинные очереди. Теперь не нужно стоять перед кабинетом, чтобы «просто спросить». Всё можно узнать, не выходя из дома, обратившись в ближайший центр по телефону. Операторы ответят на все вопросы. А, при возникновении конфликтной ситуации, на их деятельность можно пожаловаться.
Для решения бюрократических вопросов в 2008 году были созданы многофункциональные центры. Изначально они решали ограниченное число вопросов. Сегодня их функционал расширился настолько, что проблему очередей в госструктуры можно назвать решённой: в МФЦ можно не только прийти, но и позвонить по горячей линии МФЦ. Ведь большинство возникающих вопросов клиентов — теоретические. Операторы горячей линии центра «Мои документы» ответят на все вопросы, подскажут, куда, когда и с какими документами нужно прийти для р
В разных регионах местные власти могут устанавливать собственные правила оформления. Где-то попросят дополнительные справки, заявления, а в некоторых регионах существуют отдельные выплаты и льготы, не предусмотренные по всей стране. МФЦ в каждом регионе работают, опираясь именно на местные правила и уставы.
Единого номера телефона горячей линии МФЦ не существует, в каждом конкретном регионе он свой. Ведь предоставляемая информация будет отличаться, в зависимости от местоположения и прописки гражданина.