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Description: Fiebig ist ein führender Systemintegrator für Contact Center Lösungen. Spezialisiert auf KI-gestützte Lösungen und eigene Services.

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Was ist effizienter: die schnelle Reaktion eines Voicebots oder die Empathie eines menschlichen Mitarbeiters? Eins steht fest: Voicebots sind großartig für schnelle Antworten und Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit. Ein echter Mensch punktet allerdings mit Empathie und der Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen. Daher sollte es beim Thema Voicebot nicht darum gehen wer gewinnt sondern wie Du in du im Kundenservice beides optimal zusammenbringst: - Den Voicebot zur Anliegenerkennung und Abwicklung einfacher Kundenp

Wie gut dein Kundenservice ist, wirft ein direktes Bild auf dein Unternehmen, deine Leistungen und deine Produkte. Laut aktueller Studien ist der Mehrheit guter Kundenservice sogar wichtiger als günstige Preise. Wie du siehst, die Macht des Kundenservice solltest du lieber nicht unterschätzen. Folgende Vorteile kann ein KI-gestützter Kundenservice bringen: - Deine Kunden haben geringere Wartezeiten und können den Kundensupport jederzeit erreichen. - Deine Kunden können unkomplizierten Support auf verschiede

Erfolgreiche Unternehmen wissen, worauf es ankommt: Die Kunden sollen so zufrieden sein, dass sie am besten gleich bleiben. Der Kundenservice ist dabei ein entscheidender Faktor, um deine Wunschkunden zum Bleiben zu bewegen. Hier sind einige schnelle Anregungen, wie du deinen Kundenservice optimieren kannst: 1️⃣ Zuhören: Kundenbedürfnisse verstehen und empathisch reagieren – der Schlüssel zum Erfolg! 2️⃣ Schnelle Antworten: Keine Warteschleifen! Schnelligkeit und Effizienz beeindrucken Kunden. 3️⃣ Feedback

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