ITK-Hellweg
CTI Software von ek-soft
CTI-Software (Computer-Telephony-Integration) schlägt die Brücke zwischen Telefonanlage und Computer, ermöglicht damit die computergestützte Telefonie und gestaltet Telefonprozesse dadurch effizienter.
Bei CTI-Anwendungen kann zwischen einer „First Party“- und einer „Third Party“-Lösung unterschieden werden. Die „First Party“-Lösung beinhaltet den Einsatz an einem einzelnen Arbeitsplatz, wohingegen eine „Third Party“-Lösung mehrere Arbeitsplätze in einem Netzwerk verknüpft und somit auch Teamfunktionen, eine zentrale Verwaltung und die Benutzung eines zentalen CTI-Server Zuganges zur TK-Anlage ermöglicht. Durch die Benutzung offener Schnittstellen können unsere Applikationen einfach weiter entwickelt und
Wo kommt CTI-Software zum Einsatz? CTI-Applikationen kommen vor allem in Unternehmen, Behörden und anderen Institutionen zum Einsatz , die ihre Kommunikation über das Telefon einfach und effizient gestalten wollen. Dabei ist die Anzahl der Benutzer eher unerheblich.
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