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Description: 事業所の利益改善を目指すためには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、事業所が理想の利益を継続的に得られるような活動を続けています。

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ビジネスを突き詰めると、最後は「人と人とのつながり」になるのではないでしょうか？にもかかわらず、未だに「商品やサービスの内容だけ」を重視する傾向が見受けられます。確かに、商品やサービスの内容は、ビジネスにとって重要な要素ですが、企業など提供側の一方的な視点のみで提案することは非常に危険です。

よく言われることですが、提供する商品やサービスには消費者にとっての「問題や悩みを解決できる要素」がないといけません。また、それを消費者へわかりやすく伝え、商品やサービスを購入（利用）することで得られる結果を消費者にイメージさせる必要があります。

これら一連の流れが上手くつながることにより、やっと大切な顧客が誕生するのです。当たり前のことかも知れませんが、ビジネスにおいては常にこれらを意識しましょう。企業側が「この大切な顧客とどのように接していくのか」を考えることは、ビジネスにおける重要なテーマです。