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Automobilkaufleute sind Spezialisten rund um den Handel mit Pkws, Lkws und Motorrädern, deren Verleih sowie den Verkauf von Ersatzteilen und deren Zubehör. Ihre Kernaufgabe ist die komplette Auftragsabwicklung im Automobilhandel von der Kundenberatung über die Angebotserstellung bis hin zu Marktanalyse und Vertrieb inklusive aller damit in Zusammenhang stehenden organisatorischen und kaufmännischen Tätigkeiten.
Im Bereich der Kundenberatung verfügen Automobilkaufleute über ein fundiertes technisches Wissen und informieren die Interessenten auch fachkundig rund um die Themenkomplexe Finanzierung und Versicherung. Sie kümmern sich um die Zulassung und Abmeldung von Fahrzeugen, bereiten Kaufverträge vor und wickeln Reklamationen ab. Auch Kostenvoranschläge, Bestellungen von Neu- und Gebrauchtwagen oder Ersatzteilen sowie Garantieleistungen fallen in ihr Tätigkeitsfeld.
Automobilkaufleute sind im Kundendienst das Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt beziehungsweise Hersteller. Sie wickeln Werkstattaufträge ab, bewerten Gebrauchtfahrzeuge und kalkulieren Preise. Sie erstellen Rechnungen, überwachen den Eingang fälliger Zahlungen und sind für das Mahnwesen zuständig.